Política de Privacidade

Esta Política de Privacidade descreve como a Exelensia (“nós”, “nosso” ou “Exelensia”) coleta, utiliza, compartilha e protege dados pessoais quando você utiliza a plataforma disponível em exelensia.com e os serviços relacionados (o “Serviço”).

Tratamos dados pessoais em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados (Lei nº 13.709/2018 — “LGPD”) e demais normas aplicáveis. Ao utilizar o Serviço, você reconhece os termos desta Política.

1. Dados que coletamos

Coletamos as seguintes categorias de dados:

• Dados de cadastro: nome, e-mail, senha (armazenada em formato cifrado) e, quando aplicável, dados da pessoa jurídica.
• Dados de uso: registros de acesso, endereço IP, identificadores de dispositivo, navegador, sistema operacional, páginas e funcionalidades utilizadas, datas e horários.
• Conteúdo enviado: documentos, arquivos e dados que você envia ao Serviço para processamento.
• Dados de pagamento: quando aplicável, informações necessárias à cobrança, processadas por provedores terceirizados (não armazenamos dados completos de cartão).
• Comunicações: mensagens trocadas com nosso suporte e respostas a pesquisas.
• Cookies e tecnologias similares: conforme descrito na seção específica abaixo.

2. Como utilizamos seus dados

Utilizamos dados pessoais para:

• fornecer, operar e manter o Serviço;
• autenticar usuários e proteger contas;
• processar documentos enviados e devolver os resultados esperados;
• processar pagamentos e gerir cobranças;
• prestar suporte técnico e responder solicitações;
• comunicar atualizações, alertas de segurança e mudanças no Serviço;
• detectar, prevenir e investigar fraudes, abusos e violações aos nossos termos;
• cumprir obrigações legais, regulatórias e atender autoridades competentes;
• melhorar o Serviço por meio de análises agregadas e anonimizadas.

3. Bases legais (LGPD)

Tratamos dados pessoais com fundamento nas seguintes hipóteses previstas na LGPD:

• Execução de contrato (art. 7º, V) — para prestar o Serviço contratado;
• Cumprimento de obrigação legal ou regulatória (art. 7º, II);
• Legítimo interesse (art. 7º, IX) — para segurança, prevenção a fraudes e melhoria do Serviço, sempre respeitados seus direitos e liberdades;
• Consentimento (art. 7º, I) — quando necessário, por exemplo para envio de comunicações de marketing.

4. Compartilhamento de dados

Não vendemos dados pessoais. Podemos compartilhá-los com:

• Operadores e provedores de infraestrutura (hospedagem, armazenamento, e-mail transacional, processadores de pagamento, ferramentas de monitoramento), contratualmente obrigados a tratar dados conforme nossas instruções e a legislação;
• Autoridades públicas, quando exigido por lei, ordem judicial ou para defesa de direitos;
• Sucessores legais, em caso de fusão, aquisição, reestruturação societária ou venda de ativos, hipótese em que os dados poderão ser transferidos como parte da operação.

5. Transferência internacional

Alguns prestadores podem estar localizados fora do Brasil. Nesses casos, adotamos salvaguardas adequadas, conforme a LGPD, para garantir nível de proteção compatível com o exigido pela legislação brasileira.

6. Retenção de dados

Mantemos dados pessoais apenas pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política, ao atendimento de obrigações legais e regulatórias, ou ao exercício regular de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais. Após esse período, os dados são eliminados ou anonimizados.

7. Seus direitos como titular

Nos termos do art. 18 da LGPD, você pode, mediante requisição, exercer os seguintes direitos:

• confirmar a existência de tratamento;
• acessar seus dados;
• corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados;
• solicitar anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade;
• solicitar portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observados os segredos comercial e industrial;
• solicitar a eliminação de dados tratados com base em consentimento;
• obter informações sobre as entidades com as quais compartilhamos seus dados;
• ser informado sobre a possibilidade de não fornecer consentimento e suas consequências;
• revogar o consentimento previamente concedido.

As solicitações podem ser enviadas pelo nosso Instagram @exelensiasaas. Poderemos solicitar informações adicionais para confirmar sua identidade antes de atender ao pedido.

8. Cookies e tecnologias similares

Utilizamos cookies e tecnologias similares para autenticar sessões, lembrar preferências, garantir a segurança e analisar o uso do Serviço. Você pode gerenciar cookies pelas configurações do seu navegador; observe que desativá-los pode afetar funcionalidades essenciais.

9. Segurança

Adotamos medidas técnicas e administrativas razoáveis para proteger dados pessoais contra acessos não autorizados, perda, alteração ou destruição, incluindo criptografia em trânsito, controle de acessos e monitoramento. Nenhum sistema, contudo, é completamente imune a falhas; comunicaremos titulares e autoridades nos termos da legislação em caso de incidente relevante.

10. Crianças e adolescentes

O Serviço não se destina a menores de 18 anos e não coletamos intencionalmente dados de menores. Caso identifique tratamento indevido, entre em contato para que possamos eliminar tais dados.

11. Alterações nesta Política

Podemos atualizar esta Política periodicamente. Alterações materiais serão comunicadas com antecedência razoável, por e-mail ou por meio do próprio Serviço. A data de “Última atualização” no topo desta página indica quando a versão atual entrou em vigor.

12. Encarregado e contato

Para exercer seus direitos, esclarecer dúvidas ou tratar de qualquer assunto relacionado a esta Política e ao Encarregado pelo Tratamento de Dados Pessoais (DPO), entre em contato pelo nosso Instagram @exelensiasaas.